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Virtuelle Veranstaltung
Gas- und Stromrechnungen - Inkl. Umsetzung der EnWG-Novelle 2021

Den Kundenkontaktpunkt Rechnung optimal gestalten!

Bereiten Sie sich rechtzeitig auf die Auswirkungen der EnWG-Novelle 2021 vor und passen Sie schon jetzt Ihre Rechnungen entsprechend an.

Themen

  • Die Kundenrechnung - Ein wichtiger Kontakt zum Kunden
  • Alle rechtlichen Anforderungen auf einem Blick
  • Preisbestandteile richtig und transparent darstellen
  • Fehler vermeiden - Die Durchsetzbarkeit der Rechnung sichern
  • Der Leitfaden Kundenrechnung - Neue Anforderungen!
  • Gasabrechnung nach DVGW-Arbeitsblatt G 685
  • Workshop: Die perfekte Rechnung

Hintergrund

Die Kundenrechnung Energie ist ein wesentlicher Bestandteil in der Kundenkommunikation von EVUs und Visitenkarte Ihres Unternehmens. Die Möglichkeiten, diese Visitenkarte frei zu gestalten, sind jedoch nur sehr begrenzt. Gesetzliche Regelungen schreiben eine Reihe von Mindestinhalten sowie Informations- und Kennzeichnungspflichten vor. Aktuell stehen durch die Novellierung des EnWG wieder viele Änderungen an. Noch ist unsicher, ob es ausreichende Übergangsfristen für die Umsetzung in den Unternehmen geben wird. Aus diesem Grund ist es besonders wichtig, wesentliche Anpassungen schon vor Inkrafttreten des Gesetzes zu kennen und vorzubereiten. 

Werden diese Regelungen nicht erfüllt, drohen Abmahnungen bzw. Verfahren der Bundesnetzagentur. Oder Kunden nutzen Mängel, um ihre Rechnungen nicht zu begleichen.

Die Referenten erläutern Ihnen im Rahmen der Veranstaltung, wie Sie Ihre Rechnungen rechtssicher und dennoch transparent und ansprechend gestalten.

Erarbeiten Sie in einem Workshop anhand einer Checkliste und im Vergleich mit anderen Teilnehmern den optimalen Aufbau und Inhalt Ihrer eigenen Rechnung!

Für Sie ist die Veranstaltung interessant

Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen
- Abrechnung/Billing
- Vertrieb/Marketing
- Kundenmanagement/Service
- Vertragsrecht

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