Marketing | Vertrieb | Neue Geschäftsfelder
in Erfurt

Seminar
Aktives und erfolgreiches Bestandskunden- und Churn Management

Schwerpunkte: Privatkunden sowie Geschäftskunden (Small Office/Home Office – kleine Unternehmen, Selbstständige und Freiberufler)

5 gute Gründe, dieses Seminar zu besuchen

Entscheidende Aspekte der Kundengewinnung und -bindung. Sie lernen sie alle kennen
Energiekunden nach Werthaltigkeit und Wechselwilligkeit segmentieren. So funktioniert es
Kundenkontaktstrategie für gezielte Kundenrückgewinnung. Sie lernen die komplette Anwendung
Zielgerichtete Maßnahmen im Bestandskunden-/Churn Management. Sie erfahren, wie diese durchgeführt werden
Leitfaden für persönliche Kundengespräche. So geht es richtig

Seminarinhalte

Die richtigen Kunden zu gewinnen, zu binden oder zurückzugewinnen, ist eine Herausforderung für viele Versorgungsunternehmen. Oft werden über kostenintensive Vertriebskanäle Neukunden akquiriert, die nach Ablauf der Vertragslaufzeit und Gewähren des hohen Neukundenbonus wieder verloren gehen.

Im Seminar werden Ihnen die zentralen Fragen beantwortet, die hierbei gestellt werden müssen:
• Wird in die richtigen Kunden investiert?
• Welche Kontaktstrategie und gezielten Maßnahmen wende ich an?
• Wie funktioniert ein erfolgreicher Dialog mit dem Kunden?

Teilnehmer

Mitarbeiter aus den Abteilungen Vertrieb, Außen- und Innendienst, Kunden-, Service- und Call Center

Teilnehmerbeitrag
990,00 €
Fragen zur Anmeldung
Kundenmanagement
Ansprechpartner
Oder nutzen Sie unsere
Servicehotline
Fragen zum Programm
Projektkoordinatorin
Ellen Mieth
0 30 / 28 44 94-201
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Fachzeitschrift
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Kaiserleistraße 8A
63067 Offenbach am Main

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