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in Hannover

Informationstag
Gas- und Stromrechnungen

Rechtssicher und verständlich zum Kunden

Thema

Die Kundenrechnung Energie ist ein wesentlicher Bestandteil in der Kundenkommunikation von EVUs und Visitenkarte Ihres Unternehmens. Die Möglichkeiten, diese Visitenkarte frei zu gestalten, sind jedoch nur sehr begrenzt. Gesetzliche Regelungen schreiben eine Reihe von Mindestinhalten sowie Informations- und Kennzeichnungspfichten vor. Werden diese l Regelungen nicht erfüllt, drohen Abmahnungen bzw. Verfahren der Bundesnetzagentur. Oder Kunden nutzen Mängel, um ihre Rechnungen nicht zu begleichen. Die Referenten erläutern Ihnen im Rahmen der Veranstaltung, wie Sie Ihre Rechnungen rechtssicher und dennoch transparent und ansprechend gestalten. Erarbeiten Sie in einem Workshop anhand einer Checkliste und im Vergleich mit anderen Teilnehmern den optimalen Aufbau und Inhalt Ihrer eigenen Rechnung!

Für Sie ist die Veranstaltung interessant:

Führungs- und Fachkräfte aus den Bereichen:
- Abrechnung/Billing
- Vertrieb/Marketing
- Kundenmanagement/Service
- Vertragsrecht

5 GUTE GRÜNDE FÜR IHRE TEILNAHME

· Erhalten Sie alle Rechtsgrundlagen auf einen Blick!
· Vermeiden Sie Fehler und Anfechtbarkeit!
· Gehen Sie mit einer transparenten und ansprechenden Rechnung zum Kunden!
· Fordern Sie Ihr Geld erfolgreich ein!

Fragen zur Anmeldung
Kundenmanagement
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Fragen zum Programm
Projektkoordinatorin
Ellen Mieth
0 30 / 28 44 94-201
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