Gas | Wärme
in Köln

Informationstag
Gas- und Stromrechnungen - Rechtssicher und verständlich zum Kunden

Hier erhalten Sie alle Rechtsgrundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten auf einen Blick. Bringen Sie Ihre Gas- und Stromrechnungen – die Visitenkarte Ihres Unternehmens – auf Vordermann!

Programmschwerpunkte

• Die Kundenrechnung - Ein wichtiger Konktakt zum Kunden
• Alle rechtlichen Anforderungen auf einen Blick
Preisbestandteile richtig und transparent darstellen
• Fehler vermeiden - Die Durchsetzbarkeit der Rechnung sichern!
• Der aktuelle Leitfaden Kundenrechnung
• Gasabrechnung nach DVGW-Arbeitsblatt G 685
Workshop: Die perfekte Rechnung

Thema

Die Kundenrechnung Energie ist ein wesentlicher Bestandteil in der Kundenkommunikation von EVUs und Visitenkarte Ihres Unternehmens. Die Möglichkeiten, diese Visitenkarte frei zu gestalten, sind jedoch nur sehr begrenzt. Gesetzliche Regelungen schreiben eine Reihe von Mindestinhalten sowie Informations- und Kennzeichnungspflichten vor. Neue Vorgaben für die Kundenrechnung sind zudem mit der Umsetzung der Binnenmarktrichtlinie Strom zu erwarten. Werden diese Regelungen nicht erfüllt, drohen Abmahnungen bzw. Verfahren der Bundesnetzagentur. Oder Kunden nutzen Mängel, um ihre
Rechnungen nicht zu begleichen.

Die Referenten erläutern Ihnen im Rahmen der Veranstaltung, wie Sie Ihre Rechnungen rechtssicher und dennoch transparent und ansprechend gestalten.

Erarbeiten Sie in einem Workshop anhand einer Checkliste und im Vergleich mit anderen Teilnehmern den optimalen Aufbau und Inhalt Ihrer eigenen Rechnung!

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen
- Abrechnung/Billing
- Vertrieb/Marketing
- Kundenmanagement/Service
- Vertragsrecht

Teilnehmerbeitrag BDEW-Mitglied
960,00 €
Teilnehmerbeitrag Nicht-Mitglied
1.350,00 €
Fragen zur Anmeldung
Kundenmanagement
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EW Medien und Kongresse GmbH

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63067 Offenbach am Main

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