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in Kassel

Forum
Kundenservice und Beschwerdemanagement 2019

Kundennah - digital - modern

Werden Sie zum Service-Champion!

Programmschwerpunkte

  • Digitalisierung - den Menschen richtig ansprechen und mitnehmen
  • Welche Kommunikationswege bevorzugen Kunden?
  • Digitale Prozesse: Fluch oder Segen für die Mitarbeiter?
  • Smarte Prozessautomatisierung im Customer Service
  • Digitalisierung der Kundenprozesse über eine Plattform
  • Einsatz von KI - Wie Service-Champions künftig arbeiten
  • Umsetzung der neuen DSGVO - eine Erfolgsstory?
Teilnehmerbeitrag BDEW-Mitglied
1.080,00 €
Teilnehmerbeitrag Nicht-Mitglied
1.550,00 €
Fragen zur Anmeldung
Kundenmanagement
Ansprechpartner
Oder nutzen Sie unsere
Servicehotline
Fragen zum Programm
Projektkoordinatorin
Jennifer Kunzendorf
0 30 / 28 44 94-215
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Fachzeitschrift
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Kontakt

EW Medien und Kongresse GmbH

Kaiserleistraße 8A
63067 Offenbach am Main

Hotline

+ 49 (0) 69 / 7104687-552

E-Mail

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