Marketing | Vertrieb | Neue Geschäftsfelder
in Online
Diese Veranstaltung findet rein digital statt!

Virtuelle Veranstaltung
Kundenservice und Beschwerdemanagement 2020

Intelligent - kundenfreundlich - erfolgreich

Werden Sie zum Service-Champion!

Zum Forum am 24.11.2020 gehören auch noch zwei digitale Workshops

1. Dezember 2020, 10.00 Uhr bis 11.30 Uhr
Mit dem Kunden die Zukunft gestalten Ulrike Niedergesäß, imug Beratungsgesellschaft mbH, Hannover

8. Dezember 2020, 10.00 Uhr bis 11.30 Uhr
Kulturwandel und Kundenzentrierung - Mit Personas Empathie entwickeln Karin Heyder / Alexandra Streich, BWB, Berlin

Genaue Informationen und Zugangsdaten zu den Workshops erhalten Sie nach der Anmeldung.

Hinweis

Aufgrund der neuen Verordnungen der Bundesregierung und für die Gewährleistung Ihrer Sicherheit, haben wir von einer Präsenzveranstaltung Abstand genommen und werden die Veranstaltung rein digital durchführen.

Programmschwerpunkte

Mutige Ideen und Veränderungen durch Corona
• Bessere Kundenerlebnisse und weniger Kundenkontakte
• Kunden zu Freunden machen
Effizienzsteigerung durch Robotic Process Automation
• Service messbar machen und Qualität steigern durch Mystery-Activities
• Den Kunden online bringen!

Gute Gründe für Ihre Teilnahme

 Qualität und Zeitersparnis durch direkten Kontakt mit Fach- und Branchenkollegen
• Zahlreiche Praxisberichte aus EVUs
• Anspruchsvoller Informations- und Erfahrungsaustausch
• Eigene Lösungen in Workshops erarbeiten
• Ihre Arbeit effizienter und Kunden zufriedener machen!

Fragen zur Anmeldung
Kundenmanagement
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Oder nutzen Sie unsere
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Kontakt

EW Medien und Kongresse GmbH

Kaiserleistraße 8A
63067 Offenbach am Main

Hotline

+ 49 (0) 69 / 7104687-552

E-Mail

info@ew-online.de
oder zum Kontaktformular

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