Marketing | Vertrieb | Neue Geschäftsfelder
in Duisburg

Forum
Kundenservice und Beschwerdemanagement 2020

Vor Ort oder per Livestream
VOR ORT ODER DIGITAL - UNSERE VERANSTALTUNGEN FINDEN STATT!

Intelligent - kundenfreundlich - erfolgreich

Werden Sie zum Service-Champion!

Zum Forum gehören zwei digitale Workshops

1. Dezember 2020, 10.00 Uhr bis 11.30 Uhr
Mit dem Kunden die Zukunft gestalten Ulrike Niedergesäß, imug Beratungsgesellschaft mbH, Hannover

8. Dezember 2020, 10.00 Uhr bis 11.30 Uhr
Kulturwandel und Kundenzentrierung - Mit Personas Empathie entwickeln Karin Heyder / Alexandra Streich, BWB, Berlin

Genaue Informationen und Zugangsdaten zu den Workshops erhalten Sie nach der Anmeldung.

Programmschwerpunkte

Mutige Ideen und Veränderungen durch Corona
• Bessere Kundenerlebnisse und weniger Kundenkontakte
• Kunden zu Freunden machen
Effizienzsteigerung durch Robotic Process Automation
• Service messbar machen und Qualität steigern durch Mystery-Activities
• Den Kunden online bringen!

Gute Gründe für Ihre Teilnahme

  • Qualität und Zeitersparnis durch direkten Kontakt mit Fach- und Branchenkollegen
  • Zahlreiche Praxisberichte aus EVUs
  • Anspruchsvoller Informations- und Erfahrungsaustausch
  • Eigene Lösungen in Workshops erarbeiten
  • Ihre Arbeit effizienter und Kunden zufriedener machen!

Vor Ort

  • 1.110,00 € Teilnehmerbeitrag BDEW-Mitglied vor Ort
  • 1.600,00 € Teilnehmerbeitrag Nicht-Mitglied vor Ort

Livestream

  • 1.010,00 € Teilnehmerbeitrag Livestream BDEW-Mitglied
  • 1.500,00 € Teilnehmerbeitrag Livestream Nicht-Mitglied
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Kundenmanagement
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EW Medien und Kongresse GmbH

Kaiserleistraße 8A
63067 Offenbach am Main

Hotline

+ 49 (0) 69 / 7104687-552

E-Mail

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