Marketing | Vertrieb | Neue Geschäftsfelder
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Seminar
Kundenwoche - Der Umgang mit Kunden - Kundenbindung - Aufbau Kundenservice

Wettbewerb entscheidet sich im Vertrieb – wir bereiten Sie darauf vor!

Informieren Sie sich in einer Woche vom 9. bis 13. April 2018 in Bonn komprimiert über die Anliegen Ihrer Kunden.

Hintergrund | Ziel

Insgesamt 94 Prozent der befragten Haushalte gaben an mit ihrem Stromanbieter in höchstem Maße,
sehr zufrieden oder zufrieden zu sein. Das ergab eine Umfrage 2016 des BDEW.

In diesem Zusammenhang ist es wichtig den Kunden als zentralen Mittelpunkt Ihrer Marketing und Vertriebsaktivitäten zu sehen. In unserer Kundenwoche lernen Sie unter anderem verschiedene Kundentypen kennen und wie Sie (zurück-)gewonnen werden.
Zusätzlich werden Ihnen maßgeschneidert passende Instrumente und Herangehensweisen zur optimalen Steuerung von Kundenanliegen zu vermittelt.

Besuchen Sie daher unsere 3 Seminare und sparen Sie gegenüber der Einzelbuchung € 720!

Seminar 1: Der Umgang mit schwierigen Kunden – 1

Ziel: Sie lernen schwierige Kundengespräche zu einem  positiven Ergebnis zu führen. Tricks, Tipps und Rhetorik für Ihren souveränen Auftritt.

Seminar 2: Von der Kunden Wertbetrachtung zur -Bindung und –Rückgewinnung
Ziel:
Eine elementare Herausforderung für alle Versorger ist es die richtigen Kunden zu halten, zu gewinnen oder zurückzugewinnen.
Wir zeigen Ihnen, wie es geht!

Seminar 3: Aufbau Kundenservice
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden einen modernen, vernetzten Service auf wechselnden Kanälen anbieten. Stellen Sie anspruchsvollste Kunden zufrieden.

Methoden

Theorie-Inputs, praxisorientierte Übungen, Anleitung zum Praxistransfer mit Workshops

Ihre Vorteile:

  • geballte Kompetenz in einer Woche
  • Zeit- und Geldersparnis (da nur eine An- und Abreise)
  • Sparen Sie 720 Euro bei der Gesamtbuchung vs. Einzelbuchung der 3 Seminare
Komplettpreis Kundenwoche vom 9. bis 13. April 2018
2.850,00 EUR
Fragen zur Anmeldung
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