Moderation
RA Carsten Wesche, Fachgebietsleiter Vertragsrecht, BDEW Bundesverband der Energie- und Wasserwirtschaft e.V., Berlin
Steuern | Recht | Versicherung
in Online
Diese Veranstaltung findet rein digital statt!
Virtuelle Veranstaltung
Liefersperre - Effektives Inkassoinstrument
Rechtssicher, erfolgreich und kundenorientiert
Hinweis
Aufgrund der neuen Verordnungen der Bundesregierung und für die Gewährleistung Ihrer Sicherheit, haben wir von einer Präsenztagung Abstand genommen und werden die Veranstaltung rein virtuell durchführen.
Programmschwerpunkte
• Wann ist die Liefersperre notwendig und zulässig?
• Wer kann überhaupt gesperrt werden?
• Zusammenspiel von Lieferant und Netzbetreiber
• Prepaid - Die Lösung für davor und danach?
• Gefahrenabwehr im Inkasso
Ziel | Inhalte
Energie- und Wasserkunden haben aufgrund der Corona-Krise ein zeitlich befristetes Leistungsverweigerungsrecht erhalten. Dies bedeutet für EVUs noch mehr Forderungsrückstände. Drohende Forderungsausfälle und stetig steigender Kostendruck zwingen EVUs zunehmend Liefersperren als Inkassoinstrument einzusetzen.
Aufgrund der öffentlichen Sensibilisierung und, um sich so wenig wie möglich angreifbar zu machen, ist es für die Versorgungsunternehmen umso wichtiger, die rechtlichen Rahmenbedingungen korrekt einzuhalten.
Der BDEW-Informationstag vermittelt einen umfassenden und anschaulichen Überblick zu den rechtlichen Anforderungen der Liefersperre und bietet praktische Lösungsansätze für ein effizientes Inkassomanagement. Anhand von Praxisbeispielen werden erfolgreiche Wege, Maßnahmen und Alternativen vorgestellt.
Eine Alternative stellt André Jumperts aus Düren vor. Die Prepaid-Lösung wird inzwischen nicht nur von zahlungsschwachen Kunden angenommen.
Abschließend erläutert Axel Wiehagen - ein ehemaliger Polizist und erfahrener Trainer - wie Mitarbeiter im Inkasso schwierige und teilweise sogar gefährliche Situationen vermeiden bzw. auflösen können. Überprüfen und schärfen Sie Ihre rechtlichen Kenntnisse sowie Ihren praktischen Umgang mit dem Inkassoinstrument Liefersperre!
Auf der Veranstaltung treffen Sie
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Abrechnung/Billing, Forderungsmanagement, Inkasso, Debitorenmanagement, Vertragsrecht, Marketing/Vertrieb sowie Kundenmanagement und Kundenservice
Ihre optionale Teilnahme per Livestream
Für eine Teilnahme per Livestream setzen wir folgende technische Voraussetzungen für die Teilnahme voraus:
- Internetzugang mit ausreichender Bandbreite (> 6 Mbit für den Rechner verfügbar) für Bild und Ton
- Rechner (Laptop, Desktop PC, Tablet, …)
- Internetbrowser (Edge, Chrome, Safari, … ) – Achtung: Die Nutzung mittels Firefox ist aktuell nicht zu empfehlen, hier beobachten wir in der Praxis vermehrt Probleme!
- Headset
Aussteller oder Sponsor werden!
