Recht | Haftung | Datenschutz

26. bis 27. Oktober 2021

in Kassel

Seminar
Praxis der Schadensachbearbeitung in der Versorgungswirtschaft

Inhalte

Schadensachbearbeiter regulieren Schäden im Tagesgeschäft mit dem Schädiger, Versicherer, Makler oder direkt mit betroffenen Personen. Dazu benötigen sie Kenntnisse im Haftungs- und Versicherungsrecht.
Kommunikation und Beweissicherung sind wichtig bei der Abwicklung von Versicherungsfällen.

Versicherungsfälle sind meistens Ausfälle der Versorgung von Kunden. Die häufigsten Ursachen sind hier Kabelschäden durch Alterung, Überspannungen im Netz und besonders durch mechanische Belastungen bei Baggerschäden. Wasserschäden treten häufiger als Brandschäden ein und stellen spezielle Anforderungen an die Schadenabwicklung.

Schwerpunkte im Seminar sind die Geltendmachung von eigenen Ansprüchen und die Klärung von Ansprüchen Dritter. Wie man mit den Entschädigungsansprüchen an das Unternehmen rechtskonform und kundenorientiert umgeht, zeigt Ihnen unser Experte.

Zielgruppe

Sachbearbeiter, die für die Bearbeitung von Sach- und Haftpflichtschäden des Unternehmens und von Ansprüchen aus Haftpflichtschäden Dritter verantwortlich sind
Verantwortliche, die im Rahmen des Vertrags- und Risikomanagements mit Versicherern oder Versicherungsmaklern zusammenarbeiten

Gute Gründe für Ihre Teilnahme

Wir präsentieren Ihnen Neues zum Haftungsrecht und zur Schadensachbearbeitung
Nehmen Sie Tipps und Mustervorlagen anhand von Beispielen für Ihre Praxis mit
Sichern Sie Ihre Ansprüche und weisen Sie Forderungen durch angemessene Beweissicherung zurück
BGH-Urteil zum Q-Element: Regress nach fremdverursachten Versorgungsunterbrechungen
Optimieren Sie Ihre Leistungsprozesse mit einem effizienten Schadenmanagement

Aussteller oder Sponsor werden!

Vor Ort

1.290,00 € Teilnahmebeitrag

Dienstag, 26. Oktober 2021

13.00 Uhr

Begrüßungskaffee

13.30 Uhr

Seminarbeginn und Vorstellung

14.00 Uhr

Haftungsrechtlicher Rahmen der Schadensachbearbeitung

Verschuldenshaftung
Gefährdungshaftung (HPflG, ProdHaftG, u. a.)
Einschränkungen der Haftung
Art und Umfang des Schadenersatzes
Aspekte der Verjährung

Andreas Bauer

15.15 Uhr

Kaffeepause

15.45 Uhr

Kabel- und Leitungsschäden – Rechtsfragen aus der vertraglichen Bindung

Folgeschäden beim EVU-Kunden
Abwicklung und Bearbeitungspraxis
BGH-Urteil zum Q-Element

Versicherungsrechtliche und -technische Aspekte der Schadenbearbeitung

Grundsätzliches zur Aufgabe und Funktion von Versicherungen
Unterscheidung Personen-, Sach- und Vermögensversicherung
Versicherungsverträge und Schadensachbearbeitung

Andreas Bauer

17.30 Uhr

Ende des Seminartages/anschließend gemeinsames Abendprogramm – Netzwerken & Kontakte knüpfen

Mittwoch, 27. Oktober 2021

9.00 Uhr

Versicherungsrechtliche und -technische Aspekte der Schadenbearbeitung

Beweislast von Versicherungsnehmer und Versicherer
Informationen aus der Schadenbearbeitung als Grundlage für Entscheidungen im Unternehmen/ für bzw. gegen Dienstleistungen Dritter
Risikomanagement und Versicherungen
Aufgaben und Stellung der „Versicherungsdienstleister“

Praxis der Schadensachbearbeitung
Grundlagen der Schadensachbearbeitung

Aufgaben, Ziele und Notwendigkeiten des Schadenmanagements
Schadenanalyse und Schadenstatistik

Eigenregulierung von Haftpflichtschäden

Gegenüberstellung Vorteile/Nachteile
Erfahrungen und Tipps für die Praxis

Selbstbehalte in der Schadenregulierungspraxis

Mittel zur Kundenbindung
Wirtschaftlichkeitsaspekte
Anwendung als Steuerungsinstrument

Andreas Bauer

10.30 Uhr

Kaffeepause

11.00 Uhr

Wasserschaden und Kommunikation in der Praxis

Voraussetzungen erfolgreicher Kommunikation
Melde- und Informationsverfahren richtig einsetzen
Wie viel Information/Kommunikation darf/muss es sein?

Andreas Bauer

12.00 Uhr

Pause

Wer hat was anzumelden?
Form und Inhalt der Anspruchserhebung
Beweissicherung – Notwendigkeiten, Möglichkeiten und Grenzen Ansprüche erfolgreich geltend machen oder ablehnen
Beispiele und Formulierungshilfen aus der täglichen Praxis

12.15 Uhr

Geltendmachung von Ansprüchen und Beweissicherung

Wer hat was anzumelden?
Form und Inhalt der Anspruchserhebung
Beweissicherung – Notwendigkeiten, Möglichkeiten und Grenzen

Ansprüche erfolgreich geltend machen oder ablehnen

Beispiele und Formulierungshilfen aus der täglichen Praxis

Andreas Bauer

13.00 Uhr

Diskussion

13.30 Uhr

Ende des Seminars/anschließend gemeinsames Mittagessen

Referent

Andreas Bauer

ESWE Versorgungs AG

Sachgebietsleiter Versicherungen

Veranstaltungsort

Pentahotel Kassel
Bertha-von-Suttner Str. 15
34131 Kassel

Tel: +49 - - 56193390

Übernachtung

Für unsere Teilnehmer haben wir bis 6 Wochen vor den Veranstaltungen ein Zimmerkontingent im Tagungshotel reserviert. Wir empfehlen Ihnen rechtzeitig zu buchen, da die Reservierungen begrenzt zur Verfügung stehen. Stichwort: "EW Medien – 2021028".